購物與服務條款

TERMS AND POLICIES

線上購物說明 Shopping Guide

親愛的顧客您好：
非常感謝您使用石介茶屋網路平台，當您選購商品後，結帳時請輸入您的資訊，可以自由選擇付款方式，我們將在收到訂單資訊後，盡快進行商品出貨服務。

【線上購物流程如下】
1. 將商品加入購物車
2. 選擇結帳付款方式
3. 填寫送貨資料
4. 進行付款並截圖上傳
5. 完成訂購

當您的訂單送出後，系統將會提供【 支付寶Ailpay / Mpay / Wechat / 聚易用 】收款碼進行付款。

當您完成付款並截圖上傳收到【付款成功通知信】後，我們會立即安排出貨，若無特殊狀況並在我們的出貨工作日內，三個工作天內（及非假日和國定假日）將完成出貨並與您確認。出貨後，系統將發送【出貨通知信】至您的Email信箱，並告知包裹追蹤號碼，方便您查詢商品運輸狀態。


【付款方式】
1. QR Code 掃碼支付（接受 Alipay / Alipay HK / WeChat Pay / BOC Pay(澳門），Mpay）

【寄送方式與時間】（扣除例假日）
1. 中國宅配寄送：使用順豐物流（約3-7天）
2. 香港、澳門宅配寄送：使用順豐物流 / Ebuy寄送（約2-5天）
3. 海外宅配寄送：使用順豐物流（約7-14天）

備註：
寄送香港採順豐快遞寄送，順豐可能會多收20元港幣的服務費，建議直接請他退回就近的取貨站，再自行前往順豐取貨站取貨，可省下額外的運費

【運費計算方式】

（澳門地區單筆滿澳門幣500元免運費、中國及香港地區單筆滿澳門幣1,000元免運費、海外地區單筆滿澳門幣2,500元免運費）

商品加入購物車後，在購物車頁面中，請選取寄送所在國家（區域），系統為自動協助計算運費，運費包含郵資與包材處理費，若是單筆消費金額達到免運費設定，系統也將自動使用免運費計算單筆結算總金額。

【出貨作業時間】
． 訂購完成，將於三個工作日內出貨。出貨後將以郵件通知。
． 若遇週末與國定假日，將順延至工作日寄送。

【關於退換貨】
1. 收到商品後如發現有品質瑕疵、破損、短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後三天內使用客戶服務信箱rottenrockteahouse.mo@gmail.com 說明商品退換貨原因並附上照片說明，我們將盡速為您處理。
2. 依據消費者保護法，本網站販售之食品類別，符合保存期限較短或解約時即將逾期等商品屬性或潛在屬性，除了產品本身製作過程或原物料瑕疵，恕不接受退換貨。
3. 建議您若收到商品後，有任何商品疑慮，歡迎使用客戶服務信箱洽詢。若有退換貨需求時，敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益，然商品一經拆封恕不受理退貨申請。
4. 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

． 客服時間：週一至週日 12:00 - 21:00
． 客服聯繫：致電+853 63340180 (MO) / +86 17205941224 (CN) 、直接寄信到 rottenrockteahouse.mo@gmail.com 或到「客戶服務」留言填寫聯絡事項